プライバシーポリシー

株式会社VOYAGE MARKETING(以下「当社」といいます。)は、当社の提供するサービス「Remone」(以下「本サービス」といいます。)における個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。また、当社は、個人情報保護に関する基本方針「VOYAGE MARKETINGプライバシーポリシー」を定めており、本サービスの利用にあたって本ポリシーと合わせて適用されます。VOYAGE MARKETINGプライバシーポリシーと本ポリシーが抵触する場合は、本ポリシーが優先して適用されます。

1. 収集する利用者情報及び収集方法

本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

端末操作を通じてユーザーにご入力頂く情報
本サービスのアカウント取得の際に、登録情報を入力し、送信して頂く場合が代表的な例です。このほか、お問い合わせフォームからご質問を頂く場合等、ユーザーがお使いの端末を操作して情報を入力し、「送信」や「登録」ボタンをクリック又はタップする等して入力情報が当社に送信される場合があります。
ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
クッキー(Cookie)
ユーザーの設定内容の保存等ユーザーの利便性向上のため、セッションの維持及び保護等セキュリティのため、広告の効果を計測したりより関心の強いご案内をご提供するため、ユーザーが利用した本サービスに対する訪問回数及び利用形態、ユーザーの規模等の把握により、より良いサービスを提供するためにクッキーを利用します。ユーザーはクッキーの使用可否を選択できますが、クッキーの保存を拒む場合にはログインが必要なサービス等、本サービスの一部をご利用いただけない場合あります。
アクセスログ
ユーザーが本サービスを利用した際にIP アドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語等の情報が自動で生成、保存されます。また、これらの情報は利用者環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用します。
サービス利用状況に関する情報
本サービスでは、ユーザーへのサービス提供のためユーザーが本サービスを通じて行った利用状況に関する情報を自動的に取得することがあります。また、記録される内容には本サービス上でタップ・クリックによってアクセスしたURL情報などが含まれる場合があります。
機器情報
ユーザーが利用される機器情報(OS、端末の個体識別情報、コンピュータ名、広告ID、言語設定等)を取得する場合あります。また、取得した広告IDを当社がユーザーに付与した内部識別子に紐付ける場合があります。これらの情報はより良いサービス提供のため、またご本人確認や正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用します。
第三者から情報の提供を受ける場合
当社は、本サービスの提供先となる取引先企業から提供を受けることで、利用者情報として取得させていただく場合があります。当社は、個人情報の第三者提供を受ける場合については個人情報保護法に定められた義務を遵守する等、適切な措置を講じたうえで情報の提供を受けます。

2. 利用目的

当社は、利用者情報を取得・収集する際にユーザーに通知した利用目的又は以下の目的に利用します。

  1. 本サービスに関する登録の受付、本人確認、本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
  2. 本サービスに関する各種事項の連絡や情報提供を行うため
  3. 本サービス及び関連するサービス並びに新サービスに関するメールを配信するため
  4. ご協力いただいた調査等に対する謝礼等をお送りするため
  5. ご応募いただいた懸賞等に対する景品等をお送りするため
  6. 本サービスの利用状況、改善点及び満足度等を調査・分析し、または調査結果を公表するため
  7. 新サービスの開発のため
  8. 本サービスの内容をユーザーにあわせてカスタマイズするため
  9. 当社や第三者の広告の配信または表示のため
  10. 本サービス運営上のトラブルの解決のため

3. 利用者情報の第三者への提供

当社は、以下に定める場合、利用者情報を第三者に提供します。

  1. ユーザーからのお問い合わせへの対応、当社からユーザーへのお問い合わせ、関連するアフターサービスの提供等のために、業務委託先その他の第三者に提供する場合
  2. 法令等に基づき、裁判所、行政機関、監督官庁その他公的機関から利用者情報を提供するよう求められた場合
  3. 第三者との紛争解決のため、または本サービスのユーザーもしくは第三者の権利や利益等を守るために情報提供が必要と当社が判断した場合
  4. 本サービスの利用状況等を調査・分析するため、当社がかかる調査・分析等を委託する第三者に提供する場合
  5. その他、当社が利用者情報の提供が必要と判断した場合に、ユーザーの同意を得た上で、利用者情報を提供することがあります。

4. 個人情報の開示・利用目的の通知

当社は、ユーザーから、個人情報の開示または利用目的の通知を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示または通知を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示または通知の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示または利用目的の通知につきましては、手数料(1件あたり1,000円)を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

5. 個人情報の訂正及び利用停止等

  1. 当社は、ユーザーから、法に違反する取扱いがされているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、利用の停止または第三者への提供の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止または第三者への提供の停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正、利用停止または第三者提供の停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。
  2. 当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。
  3. 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

6. 退会後の利用者情報の取扱い

当社は、ユーザーの退会後、適切に管理するとともに、必要に応じて適切な時期に利用者情報を削除致します。なお、ユーザーは、それ自体個人を特定する情報に当たらないもの(クッキー情報、使用履歴等を含むがこれに限らない。)及び法令上当社が保管義務を負っているものは削除されないことがあることを予め承諾するものとします。

7. お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。なお、直接のご来社、又はお電話でのお問い合せはお受けいたしかねますので、その旨ご了承下さい。個人情報の取扱いに関するお問い合わせはこちら

8. プライバシーポリシーの変更手続

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社所定の方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

2019年10月1日制定